Гостевая книга

В данном разделе Вы можете уточнить все интересующие Вас вопросы по нашему ассортименту, правилам работы, срокам обработки заказов, а также уточнить статус Вашего заказа или внести в него изменения. При обращении по вопросам статуса или изменения уже размещенного заказа просим Вас указывать данные заказа (номер, дату оформления). Если при обращении Вы заполнили поле Ваш email, то ответ магазина на Ваш вопрос будет продублирован на Ваш адрес электронной почты.

Все сообщения проходят предварительную модерацию и появляются в разделе с ответом менеджера магазина. Не публикуются сообщения, которые содержат:

  • ненормативную лексику
  • оскорбления других пользователей
  • коммерческие предложения или рекламу
  • отзывы о товарах

Данные сообщения удаляются автоматически без ответа менеджера.

?
Наталья 08-04-2020
Здравствуйте, нет уведомления о получении 07.04.2020 возвращенного товара (плащ АНЛ-747). Когда смогу заказать что-то взамен?
!
Менеджер Ответ магазина
Добрый день! Наталья. сегодня получили возврат. По поводу заказа нового менеджер отпишется завтра на почту. С уважением
?
Наталья 30-03-2020
Здравствуйте, 29.03.2020г одобрен возврат товара, полученного 27.03.2020г. Но отправить в ближайшие дни не представилось возможным в связи с тем, что единственное в городе почтовое отделение закрыто с 30.03.2020 по 01.04.2020 по причине карантина. Как быть, если карантин будет продлен?
!
Менеджер Ответ магазина
Добрый день! Наталья, в связи со сложившейся ситуацией Вы можете вернуть товар как только появится такая возможность. Он будет принят в обязательном порядке, поскольку Вы соблюли все условия уведомления о возврате. Единственная просьба - как только отправку получится сделать, отпишитесь пожалуйста на почту, с которой Вы получили уведомление с адресом возврата, потому что есть вероятность бардака на почтовом отделении после возобновления работы почты. С уважением
?
Наталья 29-03-2020
Здравствуйте, оформила возврат товара с последующим зачетом стоимости возвращенного товара в уплату следующего заказа. Одобрили, завтра отправлю. Как скоро смогу сделать заказ в счет стоимости первого: сразу или при получении Вами возвращенного товара? Как я узнаю о получении Вами возврата? Спасибо.
!
Менеджер Ответ магазина
Добрый день! Как только возврат будет получен, Вам поступит уведомление на электронную почту, указанную в заявлении на возврат. В этом уведомлении Вам будет предложено сделать новый заказ на сумму возврата. С уважением
?
Наталья 28-03-2020
Здравствуйте, вчера 27 марта 2020г. заполнила форму возврата полученного товара, т.к. не подошел по размеру. В течение какого времени принимается решение об одобрении возврата? Нужно ли ждать одобрения, если сроки возврата ограничены 7 днями?
!
Менеджер Ответ магазина
Добрый день! Отвечают в течении дня, но мы не видим от Вас заявки. Пожалуйста, продублируйте заявку еще раз. В конце заполнения должен присвоиться номер заявки на возврат. Ожидать одобрения обязательно, т.к. вместе с ним присылают адрес для возврата. С уважением
?
Наталья 07-01-2020
Здравствуйте, могу ли я рассчитывать на скидку при заказе, следующем после 5-ой покупки? Кроме того, по вине менеджера мой предыдущий заказ отменен в виду отсутствия нужного размера. Как учесть указанные скидки при оформлении заказа?
!
Менеджер Ответ магазина
Добрый день! Вы делаете уже все заказы со скидкой 10% от стандартной цены. Как только Вы авторизируетесь на сайте, то в силу Вашего статуса, все цены для Вас уже с Вашей персональной скидкой. Дополнительные 10% за отмену заказа фабрикой предоставляются менеджером вручную после обработки заказа. На данный момент заказ не обработан, потому что фабрики еще не начали свою работу. Ожидайте обработки заказа. С уважением
?
Надежда 10-12-2019
Здравствуйте! Спасибо вам большое за произведенный обмен кардигана!!! С наступающим вас Новым годом!!! Удачи и процветания!!!
!
Менеджер Ответ магазина
Добрый день! Мы рады. что обмен прошел быстро и Вам всё понравилось! Примите и наши поздравления с наступающими праздниками! Пусть в Новом Году только радости и удачи идут рядом с Вами, а все невзгоды обходят стороной! С уважением
?
Валентина Владимировна 09-12-2019
Спасибо за ответ! Очень приятно! Всё написала ( артикул, размер, цвет и номер заказа).До свидания. Буду ждать.
!
Менеджер Ответ магазина
Добрый день! В заказ добавили. Модельку заказали на фабрику. В конце недели она поступит и отправим. Ожидайте. С уважением
?
Валентина Владимировна 09-12-2019
Вопрос по акции. Доброго времени суток. Заказала два товара из основного Раздела. Можно ли получить в подарок блузку из акционного раздела?
!
Менеджер Ответ магазина
Добрый день! Можно! Напишите артикул. размер. цвет и номер заказа и мы добавим в него. С уважением
?
Светлана 08-12-2019
Сегодня я оформила заказ в вашем интернет-магазине, указала доставку через компанию СДЭК, но у вас нет возможности выбрать доставку до пункта выдачи: Санкт-Петербург, Новоколомяжский пр., дом 11. Поэтому при оформлении я не увидела стоимость доставки и в целом стоимость всего заказа. Спасибо!
!
Менеджер Ответ магазина
Добрый день! Доставка СДЭК считается вручную нашим менеджером. В Вашем случае это будет 250 рублей. Когда менеджер будет согласовывать заказ. он еще раз проговорит с Вами стоимость доставки и сроки исполнения заказа С уважением
?
Оксана 05-12-2019
вопрос по акции. Если 1 модель из новых поступлений а 1 из распродажи можно получить в подарок платье?
!
Менеджер Ответ магазина
Добрый день! Для участия в акции обе модели должны быть из основного Раздела или если проще говоря, то обе модели должны быть без скидок и акций. И тогда Вы получите в подарок любую модель из акционных разделов или раздела Распродажа. С уважением
?
елена 27-11-2019
здравствуйте, подскажите, если я сомневаюсь меду размерами, могу я заказать два размера курьеру? И если не подойдет ни один, могу я оплатить только услуги курьера?
!
Менеджер Ответ магазина
Добрый день! Размеры на выбор мы не привозим. Каждую модельку можем привезти в одном размере и в одном цвете. С уважением
?
Ольга Ивановна 25-11-2019
Скажите в акционных товарах по 1999 могут добавлятся размеры?
!
Менеджер Ответ магазина
Добрый день! Да, размеры могут добавляться или убираться в зависимости от наличия на складе производителя. С уважением
?
Надежда 19-11-2019
Спасибо большое!
!
Менеджер Ответ магазина
Добрый день! Не за что. главное чтобы моделька подошла и понравилась! ))) С уважением
?
Надежда 19-11-2019
Я заказала кардиган ВА-К5-4283/4-9, цвет беж. , размер 52 месяц назад- и... тишина. Что с моим заказом?
!
Менеджер Ответ магазина
Добрый день! Ваш заказ с 12.11.2019 находится на Вашем почтовом отделении. Номер отправления 80111042305308. Данный номер отправления присылали на телефон, указанный в заказе в виде СМС и в WatsApp, поскольку электронная почта в заказе не указана. С уважением
?
Тамара Степановна 09-11-2019
Здравствуйте! Красивый сайт стал удобный но где же фильтры?????????? мне по размеру филтьр был очень удобен Верните будьте так любезны.
!
Менеджер Ответ магазина
Добрый день! Спасибо, нам тоже очень нравится! Фильтры перенесены в левый столбец под названием категорий. Обращаем Ваше внимание, что фильтры доступны в разделе Женская одежда. В разделе Новые поступления фильтров нет, потому что там немного товара и он быстро меняется. Советуем для более качественного поиска по ассортименту пользоваться именно разделом Женская одежда. С уважением
?
Мария 08-11-2019
Уточните где отзывы? не вижу на новой версии.
!
Менеджер Ответ магазина
Добрый день! Отзывы временно скрыты на странице артикула. Они доступны в нижней части сайта в разделе Отзывы. Приносим извинения за временные неудобства! С уважением
Страница:
Всего комментариев: 100
Страница:
Всего комментариев: 100