- Главная
- /
- Гостевая книга
Гостевая книга
В данном разделе Вы можете уточнить все интересующие Вас вопросы по нашему ассортименту, правилам работы, срокам обработки заказов, а также уточнить статус Вашего заказа или внести в него изменения. При обращении по вопросам статуса или изменения уже размещенного заказа просим Вас указывать данные заказа (номер, дату оформления). Если при обращении Вы заполнили поле Ваш email, то ответ магазина на Ваш вопрос будет продублирован на Ваш адрес электронной почты.
Все сообщения проходят предварительную модерацию и появляются в разделе с ответом менеджера магазина. Не публикуются сообщения, которые содержат:
- ненормативную лексику
- оскорбления других пользователей
- коммерческие предложения или рекламу
- отзывы о товарах
Данные сообщения удаляются автоматически без ответа менеджера.
?
Мариана 09-12-2021
Модели в распродаже в одном размере. это специально?
!
Менеджер Ответ магазина
Добрый день!
В этом разделе модели, которые остались в единичном экземпляре и их не надо ожидать, потому что они находятся на складе в Москве. Некоторые модели все-таки еще прошиваются, но идут с фабрики, поэтому их можно найти в общем каталоге, но по стандартной цене.
С уважением
?
Юля 14-10-2021
Скажите в каком виде вы присылаете товар?
!
Менеджер Ответ магазина
Добрый день!
Это зависит от фабрики и типа одежды. Например, большинство платьев белорусского производства мы отправляем с вешалкой и в индивидуальном пакете. Одежду типа брюки или джемперы чаще всего в сложенном виде в индивидуальном пакете. Если Вас интересует именно тара, то обычно это прочные пластиковые пакеты Почтой России. Если Вы переживаете за сохранность, то мы можем по Вашему желанию отправить товар например в коробке. Просто укажите данное пожелание в комментарии к заказу.
С уважением
?
Ольга 24-05-2021
добрый день, хочу посмотреть платья для работы повседневного характера от 60 размера
!
Менеджер Ответ магазина
Добрый день!
Советуем воспользоваться фильтрами на сайте и в разделе платья выбрать 60-62 размер и стиль повседневный.
С уважением
?
Анна 27-04-2021
уточните номер отправления 2661
!
Менеджер Ответ магазина
Добрый день!
Номер отправления появится в день отправления заказа в Вашем Личном кабинете на сайте, а также будет прислан Вам на адрес электронной почты, указанный в заказе. Ожидайте.
С уважением
?
Людмила 27-04-2021
Добрый день!
В заказе 2667 измените пожалуйста размер на 50. Правильно ли я поняла, что эту модель можно взять на размер меньше?
!
Менеджер Ответ магазина
Добрый день!
Это платье свободного кроя и дальше зависит только от Ваших пожеланий. Если любите посвободнее, то можно размер в размер, а если хотите чуть менее свободное, можно и на размер меньше.
Размер в заказе заменили.
С уважением
?
Ольга 08-02-2021
Здравствуйте, сделала заказ. Номер заказа 2636. Способ доставки -СДЭК, способ оплаты - наложенный платеж. У меня вопрос, смогу ли примерить до оплаты. И еще, не могу просмотреть заказ, хочу убедиться, не ошиблась ли с размером.
!
Менеджер Ответ магазина
Добрый день!
Сегодня менеджер с Вами свяжется и уточнит информацию по заказу. Услуги "примерка" у нас нет. Вы забираете заказ и в случае, если модель Вам не подошла, Вы обращаетесь в раздел Возврат на нашем сайте и заполняете заявление на возврат. Возврат производится Почтой России.
С уважением
?
Елена 01-02-2021
Почему нет доставки по г.Москве? Заказала неделю назад, а ответили только сегодня.
!
Менеджер Ответ магазина
Добрый день!
Это временная ситуация, связанная с переездом склада в другой регион. Приносим извинения за неудобства.
С уважением
?
Елена 05-12-2020
Добрый день заказала брючный костюм. Как оплатить не пойму. Номер заказа 2620
!
Менеджер Ответ магазина
Добрый день!
Отправили заказ на фабрику. В понедельник будет ответ о сроках готовности и менеджер свяжется и обсудит варианты предоплаты.
С уважением.
?
Татьяна 16-10-2020
Заказ 2606. Хотелось бы согласовать день доставки.
!
Менеджер Ответ магазина
Добрый день!
Отправили запрос на фабрики с уточнением даты поступления моделей. Менеджер отзвонится Вам после получения информации.
С уважением
?
Елена Фомиченко 23-08-2020
Когда будет доставлен заказ?
!
Менеджер Ответ магазина
Добрый день!
У каждой фабрики свои сроки доставки, сегодня менеджер свяжется с Вами и уточнит.
С уважением
?
Юля 18-08-2020
сколько позиций по москве можно на выбор?
!
Менеджер Ответ магазина
Добрый день!
Модели и размеры на выбор мы не привозим. Примерка возможна.
С уважением
?
Мария 05-07-2020
Скажите а почему у некторых фирм нет новинок? я все жду новинки своей любимой фирмы axxa. а нет уже давно.
!
Менеджер Ответ магазина
Добрый день!
В связи с введением карантина на некоторых предприятиях, новинки добавляем постепенно. Некоторые фабрики, предоставившие новинки, не смогли справиться с заказами. Поэтому пока стараемся обновлять только стабильно работающие фирмы. В ближайшее время на сайте появятся новые предприятия.
С уважением
?
Ольга 03-06-2020
Добрый день. Уточните вы работаете? делала уже у вас заказы все нравится. но сейчас не могу дозвониться.
!
Менеджер Ответ магазина
Добрый день!
Ольга, в связи со сложившейся ситуацией работаем в ограниченном режиме. Есть менеджер на ватсапе. Не все фабрики пока работают, поэтому уточнит возможность поставки понравившегося товара менеджер по факту согласования заказа. Также временно не работает доставка по Москве в связи с особыми условиями по дезинфекции доставляемого товара.
С уважением
?
Наталья 08-04-2020
Здравствуйте, нет уведомления о получении 07.04.2020 возвращенного товара (плащ АНЛ-747). Когда смогу заказать что-то взамен?
!
Менеджер Ответ магазина
Добрый день!
Наталья. сегодня получили возврат. По поводу заказа нового менеджер отпишется завтра на почту.
С уважением
?
Наталья 30-03-2020
Здравствуйте, 29.03.2020г одобрен возврат товара, полученного 27.03.2020г. Но отправить в ближайшие дни не представилось возможным в связи с тем, что единственное в городе почтовое отделение закрыто с 30.03.2020 по 01.04.2020 по причине карантина. Как быть, если карантин будет продлен?
!
Менеджер Ответ магазина
Добрый день!
Наталья, в связи со сложившейся ситуацией Вы можете вернуть товар как только появится такая возможность. Он будет принят в обязательном порядке, поскольку Вы соблюли все условия уведомления о возврате. Единственная просьба - как только отправку получится сделать, отпишитесь пожалуйста на почту, с которой Вы получили уведомление с адресом возврата, потому что есть вероятность бардака на почтовом отделении после возобновления работы почты.
С уважением
?
Наталья 29-03-2020
Здравствуйте, оформила возврат товара с последующим зачетом стоимости возвращенного товара в уплату следующего заказа. Одобрили, завтра отправлю. Как скоро смогу сделать заказ в счет стоимости первого: сразу или при получении Вами возвращенного товара? Как я узнаю о получении Вами возврата? Спасибо.
!
Менеджер Ответ магазина
Добрый день!
Как только возврат будет получен, Вам поступит уведомление на электронную почту, указанную в заявлении на возврат. В этом уведомлении Вам будет предложено сделать новый заказ на сумму возврата.
С уважением
