+7 (495) 532-97-70 Обратный звонок
Корзина пуста
корзина

Гостевая книга

В данном разделе Вы можете уточнить все интересующие Вас вопросы по нашему ассортименту, правилам работы, срокам обработки заказов, а также уточнить статус Вашего заказа или внести в него изменения. При обращении по вопросам статуса или изменения уже размещенного заказа просим Вас указывать данные заказа (номер, дату оформления). Если при обращении Вы заполнили поле Ваш email, то ответ магазина на Ваш вопрос будет продублирован на Ваш адрес электронной почты.

Все сообщения проходят предварительную модерацию и появляются в разделе с ответом менеджера магазина. Не публикуются сообщения, которые содержат:

  • ненормативную лексику
  • оскорбления других пользователей
  • коммерческие предложения или рекламу
  • отзывы о товарах

Данные сообщения удаляются автоматически без ответа менеджера.

Татьяна , 18-04-2019
Вопрос Покупателя:
Здравствуйте. 17/04/19 сделала первый заказ на Вашем сайте, но почему-то никто из менеджеров не звонит и не уточняет стоимость доставки, сроки и сумму предоплаты.

Ответ магазина:
Добрый день! Татьяна, ожидаем ответ от фабрики по Вашему заказу о сроках поступления модели к нам, обещали сегодня в обед ответить. Как только будет информация, менеджер сразу свяжется. С уважением
Оля , 02-04-2019
Вопрос Покупателя:
Доброго дня. Сегодня получила свой заказ с костюмом Ю-19-129. Скажите еще цвета будут? можно ли подписаться на обноаление цвета?

Ответ магазина:
Добрый день! На данный момент фабрика не планирует прошив других цветов этой модели. Отправьте на почту, с которой поступило письмо с подтверждением заказа запрос на обновление цвета и девочки обязательно отпишутся, если цветовая гамма будет обновлена. С уважением
Андреева Вера Юрьевна , 03-03-2019
Вопрос Покупателя:
Прошу аннулировать заказ № 2252 от 2 марта т.г. (костюм брючный тройка). Приношу извинение за доставленное беспокойство.

Ответ магазина:
Добрый день. Заказ отменяем. С уважением
Альфия , 26-02-2019
Вопрос Покупателя:
А можно попросить чтобю на странице было больше чем 48 товаров? позиций много и хочется смотреть сразу больше и не щелкать по сто раз

Ответ магазина:
Добрый день! Передадим Ваше пожелание программистам и попробуем наладить данный момент на Ваше пожелание. С уважением
Маша , 26-02-2019
Вопрос Покупателя:
Здравствуйте. А скидка 10% за первый заказ тоже будет с акцией 1+1?

Ответ магазина:
Добрый день! Нет, такие скидки не суммируются между собой. С акцией из всех представленных у нас скидок суммируется только Бесплатная доставка/отправка. С уважением
Юлия , 26-02-2019
Вопрос Покупателя:
оформила заказ, но распродажная модель стоит с ценой. как тогда пользоваться скидкой?

Ответ магазина:
Добрый день! Все правильно, цена стоит в заказе, т.к. если Вы решите вернуть какой-то товар, но оставить модель из Распродажи, Вы сможете знать какая суммы будет вычтена из итоговой суммы возврата. Заказ будет отправлять со стоимостью за 2 изделия. Мы в первый раз запускаем такую акцию и будем рады дать любые пояснения по ней. С уважением
Анна, Сахалин , 19-02-2019
Вопрос Покупателя:
Здравствуйте. У вас наконец появилась доставка СДЭК. Скажите если до двери в Южно-Сахалинск?

Ответ магазина:
Добрый день! Да, такая возможность есть. Сумма будет рассчитана менеджером при согласовании с Вами заказа. С уважением
Светлана Лодыгина , 19-02-2019
Вопрос Покупателя:
добрый день. Добавьте пожалуйста в заказ 2230 артикул Ю-18-791. 50 размер.

Ответ магазина:
Добрый день! Сделаем. С уважением
Лариса , 16-02-2019
Вопрос Покупателя:
Отложила на заметку товар, а найти его не могу. Почему нет ссылки на отложенный товар? Для чего тогда эти сердечки?

Ответ магазина:
Добрый день! Ссылка на отложенный товар находится в Вашем личном кабинете на вкладке Отложенные товары. С уважением
Оля , 13-02-2019
Вопрос Покупателя:
Заказ сделала 31.01. Сегодня получила. Спасибо всё понравилось, но не нашла модель на сайте чтобы отзыв написать. Почему так?

Ответ магазина:
Добрый день! Модель по Вашему заказу была последней единичкой и больше фабрика ее не прошивает. Но мы благодарны за Ваш отзыв! Носите с удовольствием! С уважением
Ольга Еремеева , 07-02-2019
Вопрос Покупателя:
Уточните почему модели в распродаже со скидкой, хотя эта же модель есть в разделе Костюмов?

Ответ магазина:
Добрый день! Они есть в единичном количестве на складе в Москве и их не надо заказывать на фабрику. Образовываются они, если клиенту например не подошел размер и нам не выгодно отправлять товар обратно на фабрику. С уважением
Диана , 03-02-2019
Вопрос Покупателя:
Добрый день! Сегодня сделала свой первый заказ на вашем сайте. Номер заказа 2205. Скажите пожалуйста, будет ли мне предоставлена скидка за первый заказ? Я нигде не нашла купон на скидку....

Ответ магазина:
Добрый день! Диана, купон на скидку приходит на почту, когда Вы подписываетесь на новости на сайте. Если делали, то ищите на почте. Если нет, то подпишитесь и должен поступить. С уважением
Закирова Вероника , 24-01-2019
Вопрос Покупателя:
Заказала первый раз, скажите, пожалуйста, а скидка при первом заказе будет?!

Ответ магазина:
Добрый день! Если указали купон и если в заказе нет акционных товаров, то обязательно. С уважением
Татьяна , 02-01-2019
Вопрос Покупателя:
Добрый день. Хотелось бы получить скидку при первом заказе № 2136 (02.01.2019). Когда со мной свяжутся ваши сотрудники для того, чтобы определить дату и время доставки?

Ответ магазина:
Добрый день! Скидкочку применим. По товару как только фабрики выйдут из отпуска, у каждой он своей длительности в январе. До конца этой неделе у нс будет понимание по первому поступлению моделей в 2019 году. С уважением
Людмила Кобелева , 28-12-2018
Вопрос Покупателя:
Здравствуйте. Сделала первый раз заказ на вашем сайте. Не смогла ввести промокод для получения скидки за первый заказ. START. Буду рада вашем звонку для уточнения модели и размера, так как заказываю у вас впервые и не знаю ваших лекал. С уважением, Людмила

Ответ магазина:
Добрый день! Код Вы верно указали в комментарии к заказу, скидочка будет. По связи до конца недели менеджер с Вами свяжется и сообщит дату поступления товара к нам на склад. С уважением
Зульфия , 26-12-2018
Вопрос Покупателя:
Добрый день? В заказе 2124 я заказала три костюма, но вы отправили два костюма, на третий не было размера, но почему то итоговая сумма осталась как за три изделия. При получении на почте мне назовут сумму 15210 руб, а я должна 9378 руб. Почему вы не изменили итоговую сумму?

Ответ магазина:
Добрый день! Зульфия, это частная проблема пользовательского интерфейса, у Вас сумма на посылке 9378 рублей. Проблемой занимаются программисты и в ближайшее время она будет решена. С уважением
Всего комментариев: 78